FINALIDAD
Formar a profesionales capaces de implantar, mantener, mejorar y gestionar un Sistema de Gestión de Calidad, así como de actuar como representante de la Dirección, promoviendo la orientación de toda la organización hacia la satisfacción del cliente.
Este objetivo se alcanzará mediante la transmisión de los conocimientos necesarios, reforzando lo aprendido mediante numerosos ejercicios, actividades y especialmente, mediante la resolución de casos reales. De esta manera, al finalizar el presente curso, el alumno estará capacitado para aplicar en cualquier organización lo que ha aprendido.
El contenido de este curso ha sido desarrollado conforme al esquema europeo de la European Organization for Quality (EOQ) de manera que esta formación es homogénea en todos los países de Europa, y ha sido diseñada para facilitar los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral europeo considera adecuados para los profesionales de la calidad.
El sistema de tutorías se plantea como una potente herramienta para facilitar el aprendizaje de los alumnos. El tutor, además de resolver las dudas y preguntas de los alumnos, realizará un seguimiento personalizado.
Por otra parte, el curso se completa con sesiones presenciales voluntarias.
El CERPER dispone de una bolsa de empleo, como servicio exclusivo y gratuito para las personas certificadas
PROGRAMA
1. Estrategias y liderazgo para la gestión de la calidad
Introducción a la calidad
La estandarización de la calidad
Las Normas ISO
Desarrollo de la Norma ISO 9001: 2000
Principios de la gestión por procesos
Roles en la Gestión de la calidad
Implantación del sistema de gestión
2. Implantación y evaluación de la gestión de la calidad
Métodos estadísticos
La Calidad en la comercialización
La Calidad en el diseño y desarrollo
La Calidad en las compras
La Calidad en la producción y los servicios
La Calidad en la logística y posventa
La Auditoría interna
Introducción al análisis de problemas y mejora de la Calidad
3. Apoyo a la dirección para la toma de decisiones.
Aspectos económicos de la calidad
Los sistemas de información
Evaluación de la satisfacción del cliente
Nuevas herramientas para la gestión de la calidad
Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad
Mejora de la calidad mediante el trabajo en equipo
4. Excelencia empresarial a través de la gestión y la mejora de los procesos
Gestión de los RRHH. Liderazgo y gestión del cambio
Gestión de los RRHH. La participación y el clima laboral
Gestión de los RRHH. La formación
Gestión por procesos
Medida y mejora de los procesos
Enfoque de la gestión de la calidad hacia la mejora continua
La gestión de la calidad a través de los modelos de autoevaluación
FECHAS Y HORARIOS
MADRID, 1 de Febrero a 31 de Julio de 2008
NOTA: Esta formación, aunque se desarrolla mediante la metodología de la formación a distancia, promueve el intercambio de experiencias entre los tutores y los alumnos así como entre los propios alumnos. Por esta razón, se establece una fecha concreta para el comienzo y una fecha recomendada de finalización.
La cuota incluye las tarifas para acceder a la evaluación para la Certificación como Gestor de los Sistemas de la Calidad EOQ (420,71 €)
CUOTAS DE INSCRIPCIÓN
Miembros AEC: 1500 € + 16% I.V.A.
Otros: 1650 € + 16% I.V.A.
La cuota de inscripción incluye el material docente y el servicio de tutorías.