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Curso de MEDIDA DE LA SATISFACCIÓN DEL TURISTA (A Distancia)


Detalles del curso en Madrid
 
Tipo de curso: Curso
Modalidad:A Distancia
Centro:Iter Consulting&Training
Duración: 20 h
Descripcion breve: Impulsar la mejora continua de la gestión del servicio ofrecido al cliente, guiada por las opiniones dadas por éste.
Inicio Curso: MATRÍCULA ABIERTA
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Iter Consulting&Training
Información

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Otros datos de interes del curso en Madrid
 
 
Objetivos del curso: Conocer la opinión del cliente sobre los servicios que ofrece el establecimiento turístico e introducir esta opinión en el proceso de toma de decisiones del establecimiento.
Dirigido a : Propietarios de establecimientos turísticos que deseen conocer la forma más adecuada para medir la satisfacción del cliente y mejorar la calidad de sus negocios.
Certificado: Acreditado / Al finalizar el curso, se expide título acreditativo por dicha duración
Practicas: Posibilidad de realización de prácticas en entidades.
 Pincha aqui para ver el resto del temario >>

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Curso de MEDIDA DE LA SATISFACCIÓN DEL TURISTA (A Distancia)

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Temario del curso
 
 
MÓDULO 1. SISTEMAS DE MEDICIÓN
Claves del sistema de medición.
Operativa del sistema de medición.
MÓDULO 2. QUEJAS Y SUGERENCIAS DE LOS TURISTAS
Cómo solicitar la opinión al turista.
Utilizar adecuadamente las quejas de los clientes.
Claves del sistema de quejas y sugerencias.
Operativa del sistema de quejas y sugerencias.
 

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Sedes del centro Iter Consulting&Training
 
Piquete, 4 Bajo Logroño 26002 La Rioja (España).
 


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