Introducción
Este programa, único en España, es considerado por la industria española y europea como la garantía más fiable de que el alumno que cumpla los requisitos tiene las habilidades necesarias para la gestión de Programas de eBusiness.
Objetivo
OBJETIVO DEL CURSO ICEMD y ESIC tienen como objetivo en este programa avanzado ofrecer a los profesionales del marketing una oportunidad para enriquecer su formación con un conocimiento actualizado de los nuevos estándares de la teoría y práctica óptimas del e-Business, con especial énfasis en la integración del marketing interno, el e-CRM en un contexto B2B y el e-Aprovisionamiento. ¿QUE APRENDERÁN LOS PARTICIPANTES DEL CSEEB? Al término del Curso Superior Europeo de e-Business, los alumnos estarán en disposición de dominar y aplicar las habilidades propias de un EUROPEAN CERTIFICATE IN E-BUSINESS: · Analizar cómo la combinación de nuevas necesidades empresariales con nuevas oportunidades tecnológicas ha supuesto y supondrá importantes cambios en los modelos de gestión. · Entender las bases tecnológicas del e-Business, y comprender el modelo general de estructura e-Business. · Profundizar en la Base de Datos de Marketing, como herramienta fundamental de las estrategias de Marketing Relacional. · Aprender cómo diseñar y desarrollar acciones de comunicación y marketing para crear relaciones, apoyándonos en nuevas formas de organización, de procesos, de marketing y con el apoyo si fuera necesario de nuevas tecnologías. · Comprender la aportación de las soluciones CRM en la implantación práctica de una estrategia CRM. Analizar los pasos a seguir en una implantación CRM. · Conocer y saber aplicar las capacidades y oportunidades fundamentales que nos aportan los nuevos canales electrónicos para las acciones de comunicación, promoción y venta dentro de la naturaleza de nuestro negocio. · Dominar el entorno de seguridad y legal desde la práctica que afecta a la implantación y uso de nuevas tecnologías en nuestra compañía. · Integrar la Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) en la Estrategia de e-Business: Aprovisionamiento y CRM, Comunicaciones de Marketing Integradas, Gestión de multicanal, Selección de Canal y medida de la eficacia/eficiencia, Gestionar la información de cliente en red y relaciones compartidas con el cliente, etc. · Gestionar y planificar la plataforma de e-Business: Integrar sistemas y departamentos de compras desconectados, Integrar Bases de Datos, Establecer niveles de acceso para proveedores, Integrar sistemas de los proveedores con sistemas de la compañía, Analizar el "papel de los infomediarios", portales y e-mercados, Participar en una e-subasta, etc.
Perfil
Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. * Responsables de comercio electrónico * Responsables de e-business * Responsables de e-marketing * Profesionales de agencias y consultoras interactivas.
Metodologia
El curso está estructurado en cinco módulos, por áreas de conocimiento, y se desarrollan a través de sesiones en las que se combina la teoría con la práctica. Es habitual la realización de ejercicios durante las sesiones. A lo largo del curso se evaluará el nivel de aprendizaje y entendimiento mediante tres exámenes individuales. Los participantes tendrán que realizar un Proyecto de un Caso Práctico que desarrollarán a lo largo del curso con el apoyo de una tutoría. AULA VIRTUAL Las clases presenciales del CSEEB están apoyadas por las Aulas Virtuales, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con el resto de los compañeros y profesores los conocimientos adquiridos durante las sesiones, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital. El participante del CSEEB tendrá acceso a funciones a través del Aula Virtual como realizar consultas a los ponentes y tutores, acceso a la documentación técnica y extensa en formato digital, títulos de la bibliografía y url´s de lectura obligatoria y recomendada, participar en foros temáticos, realizar las evaluaciones a las ponencias, hacer seguimiento de su asistencia, evaluaciones de exámenes, trabajos y proyectos, comunicación con el ICEMD,... DOCUMENTACIÓN Los participantes del CSEEB contarán con la documentación técnica utilizada en cada una de las sesiones, tanto en soporte papel como en digital a través del Aula Virtual. Se asignarán bibliografía y URL´s, algunas de lectura obligatoria y otras de lectura recomendada, así como documentación de desarrollo en e-books a través del Aula Virtual.
Programa
1.- Las bases históricas del e-business ¿es de verdad una revolución? 2.- Las principales tecnologías e infraestructuras que van a dirigir la revolución digital 3.- Las principales tecnologías e infraestructuras que van a dirigir la revolución digital (2) 4.- Introducción a la base de datos de marketing (dbmk): 5.- La base de datos como motor de valor añadido y personalización 6.- Customer Relationship Management 7 .- Planificando un programa de CRM 8.- Implantando un sistema CRM 9.- El e-business en la gestión de la cadena de suministro 10.- El e-business en la gestión de proveedores 11.- Caso práctico CRM: GRANDES EMPRESAS 12.- Caso práctico CRM: PYMES 13.- El e-business en la gestión de operaciones 14.- El e-business en la relación con empleados 15.- EIS y cuadros de mando 16- Casos prácticos: Grandes Empresas 17. - Casos prácticos: PYMES 18.- Conferencia de clausura: Reinventando la compañía para la nueva economía
Profesorado
Ana Isabel Fernández. Consultora Experta. Altran SdB. Angel Redondo. Director de Estrategia Tecnológica. Banesto. Begoña de Miguel. Jefe Dpto. Comunicación e Identidad Corporativa. IDAE. Eduardo Liberos. Coordinador de Comercio Electrónico. ICEMD. Enrique Benayas. Director General. ICEMD. Fernando Pardo. Presidente. AECE. Gonzalo Condes. Director Servicios al Cliente. Grupo Euro RSCG Lorente.
Titulación
Diploma en E-Business: Diploma co-firmado por ESICe ICEMD.
Textimonio
Nuestros propios alumnos te presentan aquí sus propias opiniones sobre este Curso Superior Europeo. Como verás, ser alumno de ICEMD no es sólo una relación académica sino que creamos lazos de amistad y colaboración de por vida. Juan R. Escolano Hortelano. Jefe Dpto. CAM Directo Hoy en día, la implicación de las tres fuerzas que caracterizan a la nueva economía (globalización, dominio del conocimiento como input básico y generalización de las tecnologías de la información y de las telecomunicaciones) obligan progresivamente a las empresas a redefinir funciones, estrategias y modelos de organización. Estamos ante un proceso imparable y una excelente oportunidad para aquellas empresas que, sin prisa pero sin pausa, adopten estas nuevas tecnologías como uno de sus ejes principales de gestión. Por tanto, entiendo que tomar posiciones prudentes pero consistentes en el nuevo marco de relaciones que Internet aporta a las empresas, se va a convertir en un elemento competitivo de primer orden en el corto/medio plazo. En este sentido, el Curso Superior Europeo en e-Business da una visión completa de como afrontar esta necesidad, tanto desde un punto de vista teórico como práctico, cumpliéndose con creces los objetivos propuestos. Además, para que todo esto haya sido posible se han conjugado dos factores muy importantes en cualquier curso: la calidad del profesorado y el intercambio de experiencias entre los alumnos participantes. Ricardo Marino. Producción. Telecinco. Me ha permitido tener una visión global sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo de los negocios, aportándome claridad e información útil para mi propio trabajo. Ignacio Hernandez Perez. Marketing Assistant. WESTCON GROUP Es una ventaja competitiva a nivel laboral, a la vez es una oferta seria y pionera. Sirve como complemento a una formación específica, dando una visión global sin especializarse en un campo determinado del e-bussines. Wilfried Nagel. Director de IT. EDELMAN Public Relations Worldwide Muy bien, la información suministrada es buena y muy abundante. Las ponencias estan impartidas por gente con experiencia. El clima habitual es muy distendido y participativo, enriquecedor por las opiniones aportadas por todos.
Frase
Los negocios electrónicos claros
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