| • Técnicas generales de la consultoría.
o Estudio y análisis de las organizaciones.
o Cultura y valores.
o Estructura organizativa.
o Estilos de dirección.
o Sistema de diagnóstico de las organizaciones. Modelo ADIZES.
o Funciones del consultor: interno y externo.
o Perfil, competencias y desarrollo profesional del consultor.
o Prácticas del módulo.
o Realizar un cuestionario sobre estilos de dirección.
o Trabajar con el modelo ADIZES.
o Definir el perfil del consultor actual.
• Técnicas específicas de consultoría.
o Control de gestión. Cuadro de mando integral.
o Técnicas de consultoría de procesos para la evaluación de la producción.
o Técnicas de consultoría en la gestión de recursos humanos.
o Técnicas de consultoría para la evaluación financiera de la organización.
o Técnicas de consultoría para la evaluación de la acción comercial y marketing.
o Técnicas de consultoría para la evaluación de la calidad y competitividad.
o Prácticas del módulo.
o Definir los procesos clave, a través de casos reales.
o Desarrollar técnicas de formación y selección del potencial.
o Definir la ratio económico-financiera básica, a través de la práctica de casos reales.
o Diseñar un plan de marketing relacional.
o Realizar aplicaciones prácticas del modelo EFQM.
• Competencias del consultor.
o Sistema de recogida de datos y análisis de las fuentes de información del cliente.
o Técnicas de negociación y persuasión.
o La entrevista en Consultoría.
o Análisis de problemas y toma de decisiones.
o Dirección o gestión de proyectos.
o Programas de intervención en consultoría.
o Gráficos y escritos para hacer presentaciones.
o Elaborar informes de consultoría.
o Prácticas del módulo.
o En base a casos reales, trabajar distintos procedimientos de recogida y análisis de datos: SPSS, AQUA, NUDIST….
o Realizar ejercicios prácticos de negociación, basados en role playing.
o Visionado de video sobre la entrevista en consultoría.
o Realizar prácticas de dominio de tecnología de toma de decisiones eficaces.
o Diseñar un proyecto global de consultoría.
o Presentar un programa de intervención basada en casos reales.
o Realizar el diseño y la presentación real del anterior programa o proyecto.
o Elaborar un informe final como consultor.
• Elaboración de un proyecto de intervención en consultoría.
ACTIVIDADES PRÁCTICAS
Las actividades prácticas que han de desarrollar, corresponden a las de cada módulo del curso. En cuanto a las mismas y su temporalización, queda reflejada en el siguiente cronograma. Además, al final del curso, se realizará una visita guiada a una empresa de consultoría, donde los alumnos conocerán in situ su funcionamiento.
Nº de plazas: 40
Nº de créditos de libre configuración: 8 (sólo alumnos UCM).
Lugar de celebración: Universidad Complutense de Madrid.
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